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‧電算中心線上服務台系統申請人使用說明

內容:(更新日期:2011/06/14)
1. 系統功能
1.1 系統使用對象
1.2 什麼時候需要使用這個系統?
2. 系統共用功能
2.1 系統登入
2.2 系統操作畫面
(1) 申請區
(2) 待處理案件區
(3) 公告區
(4) 查詢區
2.3 查詢功能介紹
3. 有關「帳號申請與管理」
3.1 填寫「帳號申請與管理」申請單
4. 有關「系統開發與維護需求單」
4.1 填寫「系統開發與維護」需求單
5. 有關「問題諮詢單」
5.1 填寫「問題諮詢單」
附錄一、本系統之紀錄
X.1 本系統紀錄

回答:
1. 系統功能
1.1 系統使用對象
本系統之使用者分為本校教職員工生及電算中心同仁:
(1) 教職員工生:可自行在網頁上...(待補充)。
(2) 電算中心同仁:...(待補充)。
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1.2 什麼時候需要使用這個系統?
(1) 當您需要申請電算中心之服務時。目前可在此系統線上提出申請的服務包含: 系統開發與維護需求單帳號申請與管理。 其他項目仍請循現行管道申請,未來將陸續於此系統增加申辦項目。
(2) 當您想對電算中心提出問題諮詢時。
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2. 系統共用功能
2.1 系統登入
本系統有以下幾種登入方式:
(1) 請先登入iNCCU,在「校園資訊系統」工具中選擇「校務系統web版」進入「校務系統」視窗。 在「校務系統」畫面中,點選「電算中心服務台」。
>>展開/收合 iNCCU 畫面
>>展開/收合「校務系統」畫面

(2)請於電算中心首頁,點選「電算中心服務台」。
>>展開/收合電算中心首頁

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2.2 系統操作畫面
1. 如果您有不同單位的職務,請在登入後先選擇本次 使用本系統之單位。
>>展開/收合「選擇單位」

2. 登入後主畫面如「圖203 首頁」。
>>展開/收合「圖203首頁」

(1) 申請區:登入後,預設進入本系統之首頁。點選畫面上方「我要申請」區塊中的 「系統開發與維護」、「帳號申請與管理」、「問題諮詢」,即可開始填寫 申請單。
(2) 待處理案件區:畫面中間為「待處理案件」,包含尚未送出的草稿、 已處理完畢待您驗收的案件 (狀態為「申請單位測試確認中」)、被退回的案件等。
(3) 公告區:畫面右方為公告區。
(4) 查詢區:畫面下方為「查詢」,可直接在此下查詢條件,或按「查詢」鈕, 另外提供各類條件供查詢。有關查詢功能更詳細的介紹,請參閱 「2.3查詢功能介紹」
(5) 回到首頁:除了首頁以下,只要點選畫面右上方之「首頁」,就回到首頁。
>>展開/收合「回到首頁」連結畫面

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2.3 查詢功能介紹
您可以透過以下條件,尋找表單資料:
>>展開/收合查詢條件畫面

(1) 單號:您可以輸入完整單號,或單號的前幾碼。
(2) 申請日期:您可以輸入申請日期起迄區間來尋找表單。
(3) 狀態:狀態分為「未完成」及「已完成」。已完成表示申請人已驗收的案件。查詢結果不會顯示 被申請人作廢之案件。
(4) 人員:本系統預設只能查詢自己在該單位所提出的申請單,所以一般並不會出現人員選單。 只有當登入的人員為該單位之主管時,才會出現「人員」選單。二級主管可以選擇所屬同仁。 一級主管,可以選擇二級及同仁。
>>展開/收合圖片

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3. 有關「帳號申請與管理」
3.1 填寫「帳號申請與管理」申請單
(1) 點選主畫面申請區之「帳號申請與管理」。在首頁以外的畫面,可以先按畫面左方的「我要申請」, 再點選「帳號申請與管理」。
>>展開/收合從首頁進入帳號申請與管理單填寫畫面
>>展開/收合從首頁以外進入帳號申請與管理單填寫畫面

(2) 進入「帳號申請與管理」填寫畫面。
>>展開/收合帳號申請與管理申請單畫面

(3) 填寫「主旨」、「申請原因」及「說明」後,按「送出」。
>>展開/收合已送出畫面

(4)送出後,請按「列印」印出表單, 經單位主管簽核後,送交電算中心辦理。
>>展開/收合列印之「帳號申請與管理」表單

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4. 有關「系統開發與維護需求單」
4.1 填寫「系統開發與維護」需求單
1. 點選主畫面申請區之「系統開發與維護」,或在首頁以外的畫面,可以先按畫面左方的「我要申請」, 再點選「系統開發與維護」,即可進入填寫畫面。
>>展開/收合:從首頁進入系統開發與維護單填寫畫面
>>展開/收合:從首頁以外進入系統開發與維護單填寫畫面

2. 填寫相關資料後,按「送出」。填寫資料時:
>>展開/收合:填寫畫面一
>>展開/收合:填寫畫面二

(1)請於「效益簡述」欄位中說明開發此需求之效益,作為本中心進行可行性評估之參考資料。
(2)如希望完成日期在四個月以內者,請說明理由。
(3)對於本需求單是否包含個人資料部份,請務必填寫。如包含個資,將於 申請表中加註「 (注意:本需求事涉個人資料保護法,惠請單位主管檢視資料之必要性,並加會業管單位。)」 字樣,屆時請先會辦相關業管單位後,再送交電算中心處理。
>>展開/收合:個資備註

(4)如為新功能或新系統,需提供需求規劃書,轉成PDF檔後上傳。 需求書範例請按此

3. 送出後,請按「列印」印出表單, 經單位主管簽核後,送交電算中心辦理。
>>展開/收合:已送出畫面一
>>展開/收合:已送出畫面二
>>展開/收合:列印之「系統開發與維護」表單
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5. 有關「問題諮詢單」
5.1 填寫「問題諮詢單」
1. 點選主畫面申請區之「問題諮詢」,或在首頁以外的畫面,按畫面左方的「問題諮詢」, 即可進入填寫畫面。
>>展開/收合進入問題諮詢單填寫畫面

2. 必填欄位有服務名稱及問題描述。如果您想提供附件,亦可上傳附檔。 附件的類型必須是PDF、JPG或GIF。填好上述資料後,按「送出」。
>>展開/收合填寫畫面

3. 問題諮詢單一但送出,就會送到電算中心 Call Center 辦理,不必列印及核章。
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附錄一、本系統之紀錄
X.1 本系統紀錄
1. 2011.07.01: 系統上線。
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