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‧繳費作業系統問答集

文件修改日期:2019.03.07
內容:
1. 系統功能及效益
1.1 為什麼要使用繳費作業系統來進行繳費作業?
2. 繳費作業流程簡介
2.1 整個繳費作業程序為何?
3. 繳費作業資料維護
3.1 我需要申請權限嗎?
3.2 繳費作業系統置於何處?
3.3 如何新增一項繳費作業?
3.4 如何新增及維護繳費人及各項金額資料?
3.5 如何透過電子郵件寄發繳費通知?
3.6 掛檔注意事項
3.7 如何列印收據?
4. 列印繳費單
4.1 繳費者如何自行列印繳費單?
5. 常見問答集
5.1 透過 ATM 轉帳後,如何即刻得知是否已繳完費用?
X. 改版紀錄
X.1 改版紀錄

回答:
1. 系統功能及目的
1.1 為什麼要使用繳費作業系統來進行繳費作業?
答: (1) 各業務單位收取費用時,可以讓繳費者透過ATM進行繳費,且不限校內人士。
(2) 繳費者可以選擇至出納組繳費或透過一銀所提供的平台進行繳費 (一銀全省各據點、ATM、信用卡、語音等)。 詳情請參考第一銀行網站。
(3) 每半個小時至一銀取回繳費資料,隨時了解繳費狀況。
(4) 收費單位可從系統取出繳費清冊,簡化對帳號程序。
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2. 繳費作業流程簡介
2.1 整個繳費作業程序為何?
答: 整個作業程序如下圖所示,各階段作業請見圖片下方說明:


圖 2.1 繳費程序

(1) 維護收費作業基本資料:由承辦人於系統中新增一個繳費作業,維護繳費作業名稱 (如:夏日學院)、收費項目 (如:報名費、住宿費、停車費、學分費)。

(2) 維護繳費名單及金額:由承辦人於系統中輸入或匯入所有繳費者資料 (含姓名、電話、地址、 電子郵件帳號) 及應繳金額。

(3) 通知繳費:如果承辦人有維護繳費者之電子郵件帳號,則可由系統中寄發電子郵件通知繳費者相關的繳費資訊。 或承辦人可自行運用 Office 合併列印功能,自製書面的繳費通知單,再另外發送給繳費者。

(4) 產生掛檔資料:由承辦人於系統中匯出掛檔資料 (為一個 txt 檔案)。

(5) 聯絡一銀進行掛檔:由承辦人至少於繳費開始前三個工作日 將前步驟匯出之文字檔寄交一銀承辦人 (請見掛檔注意事項)。

(6) 開始繳費至繳費截止:這段時間,承辦人隨時可於系統中查詢繳費狀況。本系統約 30 分鐘 至一銀取得最新之繳費資料。

(7) 繳費截止後,一銀將下檔,並與政大出納組、承辦人進行對帳作業。如繳費金額、人數 均符合,則完成本次繳費作業。

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3. 繳費作業資料維護
3.1 我需要申請權限嗎?
答: 是的。如您需要使用本系統,請循慣例申請權限 (即線上填寫「系統維護需求單」、 列印後經管控員、總管控員、單位主管簽章後送交電算中心辦理)。
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3.2 繳費作業系統置於何處?
答: 繳費作業系統置於「單位管理系統」中之「轉帳維護系統」。
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3.3 如何新增一項繳費作業?
答: 進入「轉帳維護系統」後,請按「新增」,開始輸入作業名稱繳費起迄日期選擇虛擬帳號前幾碼項目 (最多只可輸入 6 項),輸入完畢後請按存檔

繳費起迄日期:此日期設定只在校內系統使用。全國ATM上的繳費起迄,得請承辦人在掛檔時請 第一銀行的人協助。

有關虛擬帳號前幾碼,在新增虛擬帳號前就必須要決定,一旦建立帳號後就不可以再修改
本系統產生的虛擬帳號前幾碼,分為二類:

(1) 11112 開頭者:此類帳號共 16 碼,可用在實體及網路 ATM 上。
(2)00331 開頭者:此類帳號可用在實體及網路 ATM 上及臨櫃跨行匯款。 繳費時,請去掉前面的00 (去掉 00 後為 14 碼)。

臨櫃跨行在此的意思:本系統所使用的虛擬帳號屬於第一銀行。如果您希望您的繳費者可以到全國任一金融 機構填寫跨行匯款單繳費,那您務必選擇 00331 這項。


圖 3.3.1 維護收費作業項目

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3.4 如何新增及維護繳費人及各項金額資料?
答:
(1)批次處理:請使用「匯入繳費名單」功能,匯入繳費人資料及各項金額資料。 匯入格式部份,如果您的電腦中已安裝「單位管理系統」,您可以 參考 C:\nccumis\ut\ut01201.csv 檔。如果尚未安裝「單位管理系統」, 您也可以按此下載檔案。 「匯入繳費名單」時提供二種選項:新增及更新資料,您可以參考下圖的說明。


圖 3.4.1

(2)個別輸入:請按「新增」輸入繳費人代號,可由系統帶出聯絡資料。 再至主畫面維護各項金額資料或修改聯絡電話、電子郵件及地址資料。


圖 3.4.2

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3.5 如何透過電子郵件寄發繳費通知?
答:
(1)請按「寄發郵件」,然後勾選欲寄信的對象。 然後按「下一步」,進入信件內容編輯畫面。


圖 3.5.1 寄發郵件

(2) 編輯信件內容時,系統會帶出預設的內容,方便您寄發繳費通知 (如下圖)。 請注意信件內容中含有變數。各變數所代表的意義如畫面右方所示。 其中的 ##c3## 是您維護在繳費作業基本資料中的繳費作業名稱。 如要寄發其他消息,您可以將預設 的文字刪掉,再輸入您想要寄發的訊息。


圖 3.5.2 編輯信件內容

收信者實際收到的信,變數的地方將以實際的值取代,如下圖。
圖 3.5.3 信件實際內容

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3.6 掛檔注意事項。
答:
(1)請在所有繳費人、帳號及金額等資料都確認後,再進行本程序。 一但掛檔繳費,所有資料不得再變更。
(2) 請業務單位使用本程式產生掛檔文字檔。
(3) 業務單位必須在繳費日前三個工作天將此掛檔文字檔資料寄給第一銀行承辦人。 <
政大經辦負責人員:第一銀行-第一銀行-蔡先生 i17283@firstbank.com.tw
主要負責MIS人員: 第一銀行-廖證傑先生 i99194@firstbank.com.tw
次要負責MIS人員: 第一銀行-汪國豪先生 i96008@firstbank.com.tw
信件內容請說明業務單位聯絡人姓名、聯絡電話及電子郵件位址、 繳費起迄日期、總筆數、如選擇帳號開頭為 00331 者,請務必註明本繳費作業可 允許跨行臨櫃匯款 (如有必要,再提供應繳總金額)。
(4) 為收費作業順利,建議您於每日10:00-13:00之間撥打校內分機 62124洽一銀 駐政大經辦人員,並告知您將有繳費作業要掛檔,並請經辦留意您的電子郵件。
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3.7 如何列印收據?
答: (1) 透過本系統繳費,可由業務單位從本系統列印繳費證明單。
(2) 請按「列印繳費證明單」鈕,勾選欲列印的資料,再按「產生報表」, 即可列印繳費證明。
(3) 產生的繳費證明單格式請參考下圖。

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4. 列印繳費單
4.1 繳費者如何自行列印繳費單?
答: (1) 請先使用上述 3.5 的電子郵件功能,通知繳費者其銷帳編號 (即轉帳帳號), 並請在電子郵件中告知繳費者以下網址,請他們自行列印繳費單 (在繳費日期開始前五日,可開放列印)。

繳費單列印網址: https://webapp.nccu.edu.tw/payedbills/Home/index

(2) 請輸入銷帳編號 (16碼或14碼均可)、勾選「我不是機器人」後、按「搜尋」(如上圖)。 查詢到的結果如下圖。請按「報表」鈕後,即可列印繳費單。

(3) 繳費單樣式如下:六萬元以下之繳費單,可以至超商繳費。 (注意:超商繳費約需三、四天、甚至七個工作日才會 從超商入帳至第一銀行, 如需較即時看到繳費完成時,建議不要使用超商繳費) 您也可以持本單至全省第一銀行櫃台繳費。

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5. 常見問答集
5.1 透過 ATM 轉帳後,如何即刻得知是否已繳完費用?
答: 繳費者可至第一銀行網站查詢繳費狀況,網址: https://eschool.firstbank.com.tw/member/payed_bills/index.aspx
請輸入繳費帳號之16碼 (不足16碼在前方KEY入補齊)。 查詢結果如下圖所示。

請注意:
(1) 本網址僅能查得已繳費的資料。如尚未完成繳費,查詢時,將不會出現資料。
(2) 如為超商繳費,需待資料入帳 (最多需要七個工作日),才可以查到資料。

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X. 改版紀錄
2018.11.01 待補充。
2019.03.07 配合收據版面改版,金額項目由 8 個改為 6 個。
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